Ürün yelpazesi: Bir ürünün sat rakamlarnn bilinen sat kanallar ile çok yüksek olmas aynsnn elektronik ortamda da olacan göstermez. Bunun nedenleri ürünün satnn daha çok bir sat elemanna dayanmas veya eve servis için uygun olmamas olabilir. Bu nedenle internette sunulacak ürün yelpazesinin iyi belirlenmesi gerekiyor.

Ürün Veritaban: Satlacak ürünlere karar verildikten sonra bu ürünlerin kodu, sat fiyat gibi bilgilerden oluan bir veritaban oluturulmal. Bu veritaban ayn zamanda stok ve envanter kontrolu yapan bir veritaban ile de entegre çalabilmeli. Bu sayede internette aranlan bir ürünün bilgileri annda doru olarak gelebilecek ve stokta olmayan bir ürünün smarlanmas mümkün olmayacak.

Web sitesinin tasarm: Web sitesinin tasarm en önemli unsurlardan biri. Siteye gelen kii ho ve alverie yönlendirici bir ortama girmeli, aradn kolayca bulabilmeli ve satn almakta zorluk çekmemeli. Böyle bir ortam da ancak profesyonelce bu ii üstlenebilecek bir firma gerektii gibi gerçekletirebilir.

Zamanlama: E-ticaretin en önemli unsurlarndan ikisi servis ve müteri memnuniyetidir. Ürünler satn alndnda adrese teslimi belirtilen süreyi amamal ve müterinin herhangi bir ikayetine olanak vermemeli. Ürünün sat yapldktan sonra belli bir süre için deitirme garantisi verilmeli ve bu sayede müterinin kendini daha rahat hissetmesi salanmal. Servis ve destei salayabilecek altyapy ve datm an hazr etmeden e-ticarete girilmemelidir.

E-ticaret sitenizin baarya ulamas için mutlaka tantm ve pazarlamasnn yaplmas gerekmektedir. Bunun için unlar yapn:

Arama motorlarna kayt: nternet kullanclarnn önemli bir ksm aradklarn bulabilmek için arama motorlarn kullanrlar. Bu noktada önemli olan arama motorlarnda yapilan aramalar sonucunda bulunacak 3,786,575 web sitesi arasnda ilk sralarda olabilmek! Bunu baarabilmek için bilinmesi gereken kayt yaplacak arama motorlarnn aramay yapma ekilleridir. Örnein Altavista en çok kulanlan arama motorlarndan biri ve kelimeye göre tarama yapar. Yani siz arama yapmak istediiniz konuyla ilgili anahtar kelimeleri Altavista'ya bildirdikten sonra Altavista, internetteki tüm sitelere girecek ve arad kelimelerin en sk yer ald sayfalar bulup size getirecek. Dolaysyla ürünlerinizi almak isteyen bir potansiyel müterinin aklna ilk gelecek kelimelerin hangileri olduunu düünerek o kelimeleri sayfalarnzda olabildiince sk kullanmalsnz. Hatta bir püf noktas daha vermemiz gerekirse bu anahtar kelimelerin balk olduu yeni sayfalar yaratabilirsiniz, çünkü bu Altavista arama motorlarnn o sayfaya daha fazla önem vermesini salayacaktr.

Popüler sitelere reklam: Sitelerin popülerlii aldklar hit'e (kullanc says) göre belirlenir. Çok hit alan bir siteye reklam verildiinde o hiti yaratan tüm kullanclarn siteden haberdar edilmesi salanm olur.

Banner exchange: Potansiyel hedef kitlenizin ilgilenebilecei sitelerle Banner deiim anlamas yaplabilir. Bu anlama dahilinde karlkl olarak iki sitede de birbirinin tantmn yapacak bannerlar olacak ve bu deiim için iki taraf da bir ücret ödemeyecek. Bu tarzda anlamalarn yapabilecei sitelerle ilgili bilgi almak için LinkExchange ve Hyperbanner sitelerine girilebilir.

Shopping Portals (Alveri Arama Siteleri): Bu tarz siteler özellikle e-ticaret siteleri arasnda arama yapar. Dolaysyla e-ticaret konusunda daha bilinçli bir müteri bu tarz arama motorlarnda arama yapacaktr. Bu sebeple bu sitelere de kayt olmak gerekir.

Bu yollar kullanarak Potansiyel Müterilere ulaldnda onlar siteye çekmenin en etkin yolu ise dükkandan deil de internetten alveri yapmalar için bir neden vermek. Bu ürünlerin indirimli sat veya promosyonel kampanyalar ile gerçekletirilebilir.

Elektronik alveri sonrasnda ödemenin yaplabilmesi için çeitli seçenekler var:

Kredi kart ile ödeme: u an e-ticaret siteleri arasnda en yaygn olan ödeme ekli kredi kart ile. Ancak kredi kart ile ödemenin yaplmasn salayabilmek için bir banka ile anlalmas gerekiyor. Kredi kart enformasyonunun on-line olarak bankaya gitmesi provizyonunun satcya konfirmasyon numarasnn müteriye gelmesiyle ödeme yaplm olur. Tabii bankalarn bu konuda dikkatli olmalar ve belli ek kurallar koymalar gerekiyor. Örnein kredi kartnn kaytl adresi ile sipariin istendii adresin farkl olamamas gibi. Ayrca bankalar için, irketinizin finansal geçmii ve siteye yaptnz yatrm, dolaysyla e-ticarete verdiiniz önemin derecesi de etkili olacaktr.

bill.com: Eer banka anlamas ile uramak istemiyorsanz ibill gibi, sat üzerinden alnan belli bir yüzde karlnda, sizin adnza müteriden kredi kart enformasyonunu alp gerekli ilemleri gerçekletiren firmalarla çalabilirsiniz.

Maazada ödeme: Fazla yaygn olmasa da bu yöntem de kullanlabilir. Bu durumda, müteri sipariini verecek ve maazaya geldiinde istedikleri hazr olacaktr. Ancak ödeme fiziksel olarak dükkann kasasnda yaplr. Bu yöntem ancak yaygn bir maazalar zincirine sahip olunduu takdirde salkl olarak ileyebilir.

Ödeme nasl yaplrsa yaplsn müteri güvenilir bir ortamda olduunu hissetmek isteyecektir. Bu sebeple sunucunuzun (server) güvenlikli (secure server) olmas ve bundan müterinizin emin olmasn salamanz gerekiyor. Sitenizin ödeme bölümünde adresinizin HTTPS olarak çkmas ve Status bölümünde bir asma kilidin belirmesiyle art olarak bir güvenlik mesajnn verilmesiyle müterinin güveni salanabilir.

Datm ann iyi organize edilmi olmas ve ürünlerin seçiminde müterinin gösterecei titizliin gösterilmesi, verilen hizmetin tek yüz yüze olan ksmnn tatmin edici olmasn salayacak ve müterinin devamllnda önemli bir rol oynayacak. Migros Sanal Market bu konuya verilebilecek en iyi örneklerden biri. Sanal marketten alveri yapld takdirde Migros yetkilileri seçilmesi gereken ürünlerde (meyva, sebze..) en iyilerin seçilmesine özen gösteriyor.

Sat sonrasnda pazarlamaya devam edilmesi gerekiyor. Bunun yolu ise e-mail ve haber gruplar.

E-mail: Belli periyodlarda yollanacak e-postalar ile müterilerin sürekli yeniliklerden haberdar edilmesi ve satn alma dürtülerinin yoklanmas salanabilir. Ancak bu konuda hassas dengelerin söz konusu olduu, internet kullanclarnn genellikle bu tarz maillerden holanmama ihtimallerinin olabilecei gözönünde bulundurularak, ya bu e-mailleri almama ans verilmeli ya da belli promosyonlar ve özel indirimlerle bu e-mailleri müterilerin kendilerinin istemesi salanmal.

Haber Gruplar: Haber gruplarna ve elektronik tartma-sohbet ortamlarna girilerek sat yaplan ürünler hakknda reklam öeleri tamayan yorumlar yaplabilir ve önerilerde bulunulabilir. Bu sayede hem ürünlerin tantm yaplabilir hem de potansiyel müterilerin tepkileri annda gözlemlenebilir.

* Eger ev hanim iseniz, esinizi kapida güler yüzlekarlayiniz. "Hos geldin hayatim!" falan deyiniz. Eksimis yogurt gibi bir suratla kapiyi açip, adamcazin moralini sifirlamayiniz.

* Esinizi güzel giysilerle karsilayiniz. En güzel giysilerinizi esiniz için giyiniz. Evin içinde eski, burusuk, - ne bileyim - öyle gelisi güzel giysilerle dolasmayiniz.

* Esinizin yaninda umac gibi, saçlarinizda bigudilerle dolamaynz. Gece yatarken, yüzünüze maske uygulamaynz.

* Esinize ikide bir kayinvalidenizi sikâyet etmeyiniz. ileride kendinizin de kayinvalide olacaginizi hiç unutmaynz. Esinize; " Kayinvalide pamuk ipligi olup raftan düse, gelinin ban yarar," dedirtmeyiniz.

* Falancanin kocasi öyle yapiyor, böyle yapiyor diyerek; baska erkekleri esinize örnek vermeyiniz. O erkeklerle evli olan kadnlarn kimbilir ne dertlerinin olduunu düününüz. " Dertsiz ba, bir tek bostan korkuluunda bulunur," atasözünü animsaynz.

* Adamcaz kapdan içeri girer girmez; yok " Musluk su damlatyor," yok " u dolabn kapan bir türlü tamir etmedin, " yok " Ayakkabm tamirciden almay gene mi unuttun yoksa? " demeyiniz. Bunlar söylemek için, uygun bir zaman bekleyiniz.

* Her doum gününüzde, evlenme yldönümünüzde, anneler gününde, sevgililer gününde, ylbanda; einizden illâ ki bir hediye beklemeyiniz.......Bu devirde zrt- prt ne hediyesi öyle! Einiz evi nasl geçindireceini düünürken, sizin ondan ikide bir hediye beklemeniz biraz insafszlk olur. " Keçi can derdinde, kasap para derdinde," derler sonra. Einiz, " hediye yardm " almyor ki devletten. Hem unutmayn ki, " Bir akçe ile, dokuz kubbeli hamam yaplmaz" m.

* Esinize ikide bir; " Sigarann külüne dikkat et,", " Onu uraya koyma," , " Bunu uraya atma," deyip durmaynz. Ar ceza reisi gibi olmaynz. Brakn, adam rahat etsin evinde.

* su altin, gümüs merakinzdan vazgeçiniz. "Ayran yok içmeye....." misali ; einiz para sknts çekerken, bir de siz onu masrafa sokmaynz. Bu tutkunuzu yenmeye çalnz. Daha da olmazsa, kendinize imitasyon taklar alnz. Herkes sarraf deil ya, kimse anlamaz.

* Bir isteinizi on defa söyleyip, einizi bktrmaynz. Nerede öyle " Lak deyince ekmek, lk deyince su!"....Sabrl olmay öreniniz.

* Esinizi i yerinden sk sk telefonla aramaynz. " Çok naz, ak usandrr" m.

* Esinizle birlikte i yemeine çkan bayanlar kskanmaynz.

* ikide bir ekmek için, peynir için, bilmem ne için einizi markete zrt prt gönderip durmaynz. Etraflca düünüp listenizi öyle hazrlaynz. Adamcaz her gün markete gitmek zorunda brakmaynz.

* Esinizin ceplerini kartrmaynz, gömlek yakalarnda ruj izi aramaynz.

* Esinizi; izledii dizilerdeki güzel bayanlardan, okuduu gazetedeki yar çplak bayan fotoraflarndan kskanmaynz. Siz hiç, izlediiniz dizideki bir aktöre ak oldunuz mu?......... te bu kadar basit!

* Dogum gününüzü arada bir unutan einize surat asp durmaynz. Einizin, youn ileri nedeniyle unutmu olabileceini düününüz. Umutla bir sonra doum gününüzü bekleyiniz." Rüya ile hülya olmasa, züürtlerin can çkar" m zaten. Hem hayal kurmann kime zarar var ki!

* Ama siz kendisinin doum gününü asla unutmaynz. Ona küçük de olsa bir hediye alnz.

* Esiniz tv'de maç izlerken, " Ben illâ ki magazin program izleyeceim,"
diye tutturmaynz. Hele hele " Bktm senin u futbol merakndan," demeyiniz.

* Zaman zaman einize ho sürprizler hazrlaynz. Bu konuda biraz kafa yorunuz. Magazin program izleyeceinize, güzel sürprizler hazrlama konusunda younlanz.

* tv'de izlediiniz güzel mankenlere, sunuculara benzemek için kilo
vereceim diye aç gezmeyiniz. Salnz kaybedebileceinizi düününüz..Unutmayn: " Komu varl, koca sal severmi. " Yani, önce salk!

* Arada bir einiz, darda yemek yediinde, arkadalaryla bulutuunda; eve gelir gelmez " Nerde kaldn? " diye üzerine atlamaynz. Böyle yapacanza; " Nasld yemek? yi vakit geçirdin mi
hayatm? " diye sorunuz.

* Esiniz tamirat ilerinde cmbzn krd, bçanz köreltti diye homurdanp durmaynz. Evde einiz için yedek bir cmbz, yedek bçak, yedek trnak törpüsü bulundurunuz.

* Esiniz tv izlerken drdr edip durmaynz. Brakn, rahat rahat izlesin. Söylemek istediklerinizi, reklâm arasnda söyleyiniz.

* Einizin çayn, içine eker atp öyle eline veriniz. Bir eker atmakla ölecek deilsiniz ya!
........Unutmayn, çok küçük ayrntlar, bazen çok önemli olabilir.

* Her onarm iini einizden beklemeyiniz. Hiç olmazsa duy balamay, conta deitirmeyi bari öreniniz. Tamir et diye einize yalvaracanza, kendiniz yapn gitsin. " Baldrmn etini yerim, gene kasaba minnet etmem," misali.

* Halya kül döken einizi görmezden geliniz. Hal einizden daha kymetli deil ya !.."Kes avrat soann birini; maln yiyip de ölmü var m," atasözünü hatrlaynz.

* Yaramazlk, huysuzluk yapan olunuza kzp, einize "Ayn sen!" demeyiniz.

* Evdeki eyalarn yerini ikide bir deitirip, einizi artmaynz. Einizin, koltuk diye sehpaya oturmasn böylece engellemi olursunuz.

* Esinizi kskanmay braknz. kide bir, " Telefonda konutuun o kadn kimdi? " diye sorup durmaynz.

* Esinizle birlikte gittiiniz bir yerde , einizin baka kadnlara bakp bakmadn kontrol etmeyiniz.

* Temizlik yapacam, çamar ykayacam, ütü yapacam diye einizi ihmal etmeyiniz. Kendinizi de ihmal etmeyiniz. Ev ileri nankör.Yap yap bitmez. Biraz da ileri oluruna braknz. " Yan gelip yatan da bir, k.çn yrtan da bir." nasl olsa. Gerçekten!

* Esinizle alverie çktnzda, zavally saatlerce dolatrp, canndan bezdirmeyiniz. Alacanza ksa sürede karar vermeye çalnz. Yazlk alyormu gibi, saatlerce dolap durmaynz.

* Esinize sk sk veya arada bir " Seni seviyorum," deyiniz.

* Yeni bir giysi giydiinizde, saçnz kestirdiinizde veya boyattnzda einiz sizdeki deiiklii farketmiyorsa - ki, genelde farketmezler - hiç bozulmaynz. Kendisine gülümseyerek; " Nasl olmuum hayatm, beendin mi? " diye sorunuz.

* Esiniz kahvaltda, yemekte gazete okuyor; sizinle iki lâf etmiyor diye kzmaynz. Gazetenin bir sayfasn isteyiniz ve hemen siz de okumaya balaynz. Böylece, einizin dinlemedii bir konuma yapmam olursunuz.

* Esinizin kaç numara ayakkab giydiini, giysilerinin kaç beden olduunu bir zahmet öreniniz. Ola ki bir gün gerekebilir.

* Bütçenizin kaldrmayaca harcamalara girmeyiniz. çinizden , "Azicik gam, kaygsz bam," deyip, kendinizi teselli ediniz... ikide bir " sunu alalim ! " , yok " Bunu alalm ! " diye esinizin basini agritmaynz. Huzurunuz kaçtktan sonra, alnan hiçbir eyin sizi mutlu etmeyeceini unutmaynz. " Kan kusana, altn leenin faydas ne!" diye kendi kendinize sorunuz.

* Esinizden her gün, her zaman size ilgi göstermesini; hayatnzn her zaman günlük gülistanlk olmasn beklemeyiniz ." Alaca keçi, her zaman püsküllü olak dourmaz," demiler.

* Gittiiniz misafirlikte, ya da size birileri geldiinde, einiz konuurken; azndan lâf almaynz. Herkesle birlikte siz de einizi saygyla dinleyiniz.

* Aksamdan sonra, tv'nin kumandasn einize veriniz. Einizin, kesintisiz maç izlemesine engel olmaynz.

* Esinize sk sk ; " - örnein - Osmancm! Akama, piirmemi istediin bir yemek var m? Sana ne piireyim canm? " diye sorunuz.

* Esinizin cebine gelen mesajlar gizlice okumak hatasna dümeyiniz. Einize güveniniz.

* Zaman zaman saç modelinizi, saç renginizi deitiriniz. "Alan alm, satan satm nasl olsa," deyip, kendinizi brakmaynz. Tombul, bakmsz bir kadn olmaynz.

* Esinizin kredi kartlarn, kimliini, sürücü belgesini çamar makinesine atmaynz. Pantolonlarn ceplerini iyice boaltmadan ykamaynz.

* Esinizin akrabalar geldiinde, onlar güler yüzle arlaynz. Kendilerini memnun etmenin, aslnda einizi de memnun etmek olduunu unutmaynz. " Hanmn hsm gelince oklavalar kr kr; beyin hsm gelince diler kr kr," atasözünün uygulaycs ve dorulaycs olmaynz.

* Herhangi bir nedenden dolay einizle küstüünüzde,barmak için ilk hareketi einizden beklemeyiniz. Barma hareketini siz balatnz. Ne kaybedersiniz ki!

* Esiniz sabahleyin saat kaçta evden çkarsa çksn, mutlaka kendisine kahvalt hazrlaynz. Onu güler yüzle uurlaynz.

* Akam einiz eve geldiinde; kendisine sorunlarnz anlatmadan önce; " Eeeee! Bugün ne yaptn hayatm? Günün nasl geçti? " diye sorunuz.

* Esinize , hiçbir zaman baka kadnlarn aldklarndan, yaptklarndan söz etmeyiniz. Yok " Hülya Hanm çok güzel bir tak alm", yok "Asl'ya ei, evlenme yldönümlerinde bir yüzük hediye etmi," gibi. Nenize lâzm elin on koyunu, be keçisi! Kim ne yaparsa yapsn.....Unutmayn ki en büyük varlk, mutluluk ve salktr.

"Herkesin akl bir olsa, sürüyü güdecek çoban bulunmaz."